<aside>
💡 不審なユーザー、不適切な利用、トラブル、嫌がらせ等、問題が起きた場合には、「通報」をご活用ください。
原則として、ペナルティの対応には、注意喚起、警告、利用停止、強制退会のほか、通報履歴のカウント、注意マークの付与等が含まれ、これらの措置をペナルティの度合いに応じて段階的に行っております。
</aside>
■ 通報の手順
- 通報したい相手のチャットルームまたはプロフィールを開く
- 画面右上の「･･･」をタップ
- 「通報」をタップ
- 画面の手順に沿って手続きを行う
- 「違反内容の詳細」には、できるだけ詳細な内容をご記載ください。
- 証拠がない場合にも、状況やトラブル内容をご記載ください。
- paddy以外でのやりとりで証拠がある場合には「画像」の箇所へスクリーンショットを添付し、ご連絡ください。
- 以下の内容がわかる画像のご提出がされるとスムーズに対応が可能となります
- 連絡先を交換した際の最初のやりとり（アプリ内ユーザーとの一致を確認するため）
- 約束日時/場所がわかるやりとり
- トラブルの経緯が分かるやりとり
- その他、確認が必要となった場合は当局より連絡差し上げる場合がございます。
※ 事実確認が難しい内容は、過去の通報履歴や頻度、同一の通報内容など複数の観点から対応を行います。
■ 通報したい相手が消えた場合
以下の場合、メッセージ画面にお相手の表示は無くなります。
- お相手がお客様を「ブロック」した場合
- お相手はサービスを退会した場合
通報しようと思ったらメッセージ画面から相手が消えてしまった場合、「退会者リスト」をご確認ください。
「退会者リスト」には、上記のユーザーが表示され、「通報」が可能です。
■退会者リストの確認方法
「アカウント」タブ→「設定」→「退会者リスト」
【注意事項】
- 通報に対する対応内容や弊社対応基準に対するご質問にはお答えしておりません。
- ご報告内容に対して必ずしも何らかの処置を講じることを保証するものではありません。
- ご報告内容に個別にお答えすることはありません。
- 腹いせ・虚偽の報告が多数あった場合、通報者様の通報内容に関する信用が損なわれる可能性がござ います。また、通報者様にペナルティを付与する場合がございます。
- いかなる理由でも一度お受けした違反報告をお取り下げすることはいたしかねます。
- 次のような通報は対処できない場合がございます。ブロック機能をご利用ください。
- paddy内で事実確認できない場合
- 相手との約束事で問題が発生した場合
- お互いに求めるものが合わない場合
- やりとりの途中でブロックされた場合
- メッセージを送ったが無視された、やりとりの継続を断られた場合
- 言い争い
- 相手のメッセージやアプローチがしつこい場合
- その他、ブロック機能を利用しやりとりを断つことで解決できる問題
- 弊社はお客様のご登録情報と違反報告の内容を警察に提供する場合がございます。
- 実生活に危険が及ぶ恐れがある場合や、何らかの実被害に遭われた場合などは、速やかに最寄りの警察署へのご相談をご検討ください。
以下の記事にて、通報機能についてご案内しておりますので、合わせてご参考になさってください。